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Q&A

お客さまから特にお問い合わせの多い質問にお答えします


Q1商品の申込みをしたけどお店からの連絡はないの?

Answer 当店からのご案内メールがお客様が御利用のサーバーでうまく届いていないか、メールアドレスのお間違いなどで計算書メールが送られていない可能性があります。おかしいな・・・?と思われたら ご遠慮なくお問合せください。お客様からの御注文後24時間以内に計算書メールが届くようになっています。

注文したのに計算書届かない場合こちらよりご連絡下さい。
お問合せメール

Q2注文した商品はどんな方法で送ってもらえるのですか?

Answer 商品の発送は基本的には宅配便で行っております。
但し、お支払方法で“代金引換払い”をお選びになられた場合には“定形外代金引換郵便”での御発送になっております。

詳しくは発送方法と送料ページをご覧ください。

Q2定形外郵便やメール便は取り扱ってないのですか?

Answer 以前対応をさせていただきながら、また京都から遠方のお客さまには送料負担が多く心苦しいのですが、安全の上で確実ではないことを経験で知ることとなりました。
ご購入いただきましたお洋服を、より安心して送付することを一番に考えました結果、申し訳ございませんが定形外郵便・メール便のお取扱いを廃止しました。ご理解をよろしくお願いします。

Q2商品発送までの状況はどうやって知ることができるのですか?

Answer お申込いただいてから、商品を発送するまでの経過をインターネット上で確認していただくことができます。
詳しくは商品注文後に送られてくる“計算書メール”の本文の中にて御案内させていただいております。

Q2電話やFAXでのショッピングもきるのですか?

Answer ご安心ください。インターネット以外にももちろん電話やfaxでもショッピングができます。

詳しくはお買い物手順ページをご覧ください。 


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